你也在用“拼多多”?这些事你必须知道!
你是否收到过拼团砍价信息?
你是否为低廉价格动心?
拼单团购固然很划算
但是
它真的靠谱吗?
安哥今天就跟大家说说
是非多多的——拼多多
不久前,安哥发现有网友在微博上抱怨,自己辛苦召集亲朋好友砍价一款价值235元的电烤箱,眼看着就要成功,却连续砍出了16个0.01元,该网友提出质疑,这样下去,难道还要找2199个人帮砍吗?
对此,拼多多的客服回答的比较官方,并没有作出解释。
成立仅三年便在电商平台迅速崛起的拼多多却是名副其实的是非多多,在部分消费者心中“低价”与“吐槽”齐飞,看似低于市场价的拼团,隐藏着种种套路。
根据中国消费者协会发布的2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务的调查结果,从涉及平台上看,“拼多多”出现问题的次数最多。
2018年上半年,金华市市场监管局收到涉及“拼多多”的投诉件就多达163起。这种商业运作模式对商家的入驻门槛极低,间接导致了供应链的参差不齐,低价尾货更容易做大规模,也成为了商家促销的有力手段。
那么“拼多多”有哪些问题?
安哥梳理了大家的投诉
发现有下面这些问题
商品质量:产品有瑕疵、无法使用、销售三无产品等。
6月19日,市民唐女士通过拼多多52元购买瑜伽运动服四件套,收货后发现商品存在尺码不准、没有商标、穿着很痒等诸多问题,与商家反映无果后,以三无产品向我局举报。经查证,该店销售三无产品情况属实,依据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条的规定,我局已对其开具责令改正通知书,责令其限期改正。
消费者吴某通过拼多多的精品护具家居馆购买了热水袋,花费了14元,没想到使用后热水袋突然炸了,烫伤小孩的大腿,卖家开始不愿意赔偿,并解释热水袋只能大人使用,消费者认为商家解释不合理。经调解,卖家赔偿烫伤医药费200元,消费者表示同意。
促销宣传:网店销售实物与图片不符,拼团促销未明确告知优惠限制条件等。
市民孙女士反映在拼多多上购买一个充电宝,价值99元,购买之前商家告知充电宝能太阳能充电,但是收到货发现不能。经调解,双方同意退货退款。
快递物流:未按约定时间发货,与快递公司衔接处理不当等。
4月17日,市民来电反映在拼多多“优品家居”购买了价值6.8元的砧板。收货发现有质量问题,协商后商家表示愿意承担来回运费。市民使用顺丰到付将货物寄回给商家,到货后却一直被拒收。
1月23号,宋先生在拼多多网站“海川竹木工厂店”购买了一个衣帽架,花费76元,市民表示快递1月24号发出,但是一直没收到货,市民联系商家要求退货,但是商家一直不回复。后经调解,商家已退款。
售后服务:客服交流困难、售后处理进度缓慢等。
6月25日,市民赵女士在拼多多“绝色秦淮女装旗舰店”购买了价值11.9元的运动裤,收到的却是空包裹,与客服反映后被要求直接退款,赵女士则认为应当重新发货,但商家迟迟没有回复。
对于低价拼团
安哥提醒大家
留个心眼!!
了解平台的经营资质、商业信誉,尽量选择开办时间长、实力雄厚、有良好口碑的网店,货比三家,谨慎购买。
收货后,当场验货,看商品是否与网站图片特征一致,标识是否齐全,确认商品无质量问题再签收快递。
不要随意参与别人发布的砍价活动,以免被套取注册信息;不要被引诱式文案迷惑,盲目散播,伤己伤人。
网络购物一定要保留电子消费凭证、客服聊天记录,及时索要收款收据,在发生纠纷的第一时间向当地消保委反映或行政职能部门反映或通过法律途径解决。
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(素材:消保分局)